ساسية المرتجعات

نحن في Egypt Star نسعى لضمان رضا العملاء عن مشترياتهم. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، يمكنك الاطلاع على سياسة المرتجعات لدينا أدناه:

الشروط العامة للمرتجعات:

• مدة الإرجاع: يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
• حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
• الإثبات المطلوب: يجب تقديم إثبات الشراء، مثل الإيصال أو رقم الطلب.

الإجراءات المتبعة للمرتجعات:

1. التواصل معنا: يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [أدخل البريد الإلكتروني] أو عبر الهاتف [أدخل رقم الهاتف] لتقديم طلب الإرجاع.
2. معالجة الإرجاع: بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة طلبك. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية أو إصدار قسيمة شراء وفقًا لطلبك.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للإرجاع، مثل المنتجات المخصصة أو تلك التي تم استخدامها بشكل مفرط أو تالف.

تكاليف الشحن:

في حالة الإرجاع، يتحمل العميل تكاليف الشحن، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تم استلامه بالخطأ.